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2016年10月19日 22:02:20

服务工作不能“看人下菜”

　█蒲永燕
　　服务工作是非常细致的，有时候一份周到热情的服务能够让人尝受到如沐春风的感觉，相反，如果不注重这些，就会影响到服务水平，严重的，还会给企业带来意想不到的损失和灾难。
　　比如购物，有时候，我们购买东西其实买的是一种心情，可是有的导购员不注意自己的言行，常常让本来可以购买商品的顾客反感，甚至结束消费。大家可能也有过这样的经历吧，其实，我自己也经历过这样的事情呢。
　　前段时间休假，我回老家看望母亲，下午吃过饭陪母亲上 ..
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