江南雪

管理者提高情商很重要 ,'sk
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        我们说管理自然离不开各级各类的管理者，作为管理者在管理提升活动中，除了掌握和提升自己专业的管理知识、技能，不断完善和创新管理机制之外，还要注重个人情商的提升，让自己的人格更具魅力。 e_/h;5]hW  
        因为在实际工作中会管理、能解决实际问题关键是靠情商，2013年5月，习近平总书记在天津考察与来自基层的人员座谈时，问村官杨代显“情商重要还是智商重要？”杨代显回答“都重要”。习近平接着说道，做实际工作情商很重要，更多需要的是做群众工作和解决问题能力，也就是适应社会能力。老话说，万贯家财不如薄技在身，情商当然要与专业知识和技能结合。 l<)AJysgds  
        作为一个管理者，尤其是基层的项目经理，既要面对上级部门的要求，又要协调项目施工周边方方面面的关系，更要确保施工的安全、质量、工期和效益。说实话，做好这些工作的确不容易，单靠规章制度、标准办法很难管理好，作为项目经理在管理中发挥情商尤为重要。经理的情商高，有人格魅力，更能影响和让他人信服，有时一个眼神、一个姿势就能胜过一顿训斥、一顿谩骂。哈佛大学教授丹尼尔•戈尔曼曾说过：“成功=20％的智商+80％的情商。”可见，当好经理，除了专业知识，更多的时候要看情商的高低。 i{-?{7z+l  
        为此，管理者特别是基层项目经理就要在工作中注重情商的修炼和提高，做一个善于进行情感表达和调控的明白人。我们知道情商就是情绪智商，核心就是要考量情绪的自我控制能力，以及对人际关系的处理能力、遇到挫折的承受能力，还有就是自我的了解和对他人的理解宽容程度。作为项目经理在工作中如何驾驭情商，实现项目管理有序化、和谐化、人性化呢？一是遇事避免情绪失控，要冷静应对讲分寸。劈头盖脸、大喊大叫、深恶痛绝的训斥，都是管理工作中的大忌。二是要学会沟通，保持经常的与上级沟通、与协作者沟通，与项目部职工沟通的好习惯，有利于项目经理自我情绪的调整、释放和维系正常的人际关系，可以避免工作中遇到的烦恼、委屈等负面情绪在心里积累，以至于把自己变得沉默寡言，或是火山爆发。三是要有一个目标激励自己，这个目标就是要把自己梦、项目梦、中国梦融合到一起，时刻激励自己保持高度热忱，这样既有利于保持良好情绪，又可以克制冲动与延迟满足，不断实现情商升级。四是要了解职工的情绪状况，人在不同的情绪状态下会产生不同的效应。在工作中讲的同一个问题、同一句话，会因为时机的不同结果各异，会因心情的不同感受不一，会因为表达方式的不同反应迥异，因此，项目经理工作中一方面要学会多包容、少埋怨、不抱怨，另一方面要讲究合适的表达时机、适当的表达方式、恰当的分寸把握。 KLz "wqU  
        时代在变，梦想在变。多元化的价值观和企业的和谐发展，要求我们管理者的工作职责和工作方式都要与时俱进。在实现施工安全、质量、工期和效益的目标管理中，作为项目的管理者必须投入足够的心血，用我们的真情感、高情商去解决问题、化解矛盾，带领职工同心协力，现实项目管理效益和经济效益双提升。 T)@kU7=