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在安全教育工作中,与“三违”人员进行谈话帮教,是政工人员开展安全教育和深入了解“三违”人员思想动态的基本方法之一。通过谈心谈话,使“三违”人员能够说出心中想法,使安全帮教人员更好地掌握情况,以便开展安全心理援助。但是,并不是有了良好的意愿,就能收到良好的教育效果。实践表明,有的谈话帮教收效显著,有的谈话帮教适得其反,甚至加深了成见、激化了矛盾。那么,谈话帮教到底要怎么谈、谈什么,笔者有以下几点认识。 DhbWxZ~
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择机而动方可事半功倍。对“三违”人员开展谈话帮教,抓住谈话的时机,把握好谈话的“火候”很关键,应做到“五谈三不谈”。“五谈”即试图改变自己,需要他人帮忙时要谈;当违章作业之后已经自责,需要谅解时要谈;当遭遇突然变故,需要安慰时要谈;当心中抑郁,需要排遣时要谈;当取得了一定成绩,需要得到认同时要谈。“三不谈”即当“三违”人员的问题情况不明,事故原因不清时不谈;当对“三违”人员了解不够,对案例分析不透,应对无策时不谈;当与谈话对象关系紧张,容易引起矛盾时不谈。 fhqD/{x
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心无间才能肩并肩。安全谈话帮教是一种思想教育方法,但它的本质还是一种语言交流行为,仍需要遵循日常沟通互动中的“四个约定俗成”。其一,“真诚是通往心扉的任意门”。对“三违”人员谈话帮教应推心置腹,不可装腔作势、以权压人,唯有真心才能触动“三违”人员的心灵,才能使其敞开心扉,将内心世界表白。其二,“理解是最基本的尊重”。与“三违”人员谈话,应尊重理解对方,但尊重理解不是迁就,而是认真倾听“三违”人员的诉说,让其把心中的误区、困惑、忧愁尽情地说出。应坚持引导、鼓励、帮助为主,切忌挖苦讽刺、一味批判。其三,“一把钥匙打不开所有锁”。开展安全谈话帮教的方式不可千篇一律,需具体情况具体分析,如根据“三违”人员的性格、爱好、文化程度、情绪心态、接受能力等特征,并结合谈话的内容、主题、环境等诸多因素,选择比较恰当的谈话方式。其四,“心急吃不了热豆腐”。冰冻三尺非一日之寒,对“三违”人员谈话帮教也不可奢望一次性立竿见影地解决问题,应有诲人不倦的思想准备,须经过反复教育,才能收到良好的效果。 V"Bu2So
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没有“教不会的学生”,只有“不会教的老师”。开展“三违”帮教谈话是人本化工作理念的体现,它有别于硬性处罚,它的价值体现在安全教育的“长期收益”上,不能因为它短期内达不到百分之百有效,就认定个别人“孺子不可教也”而选择放弃。实践中,往往是工作方法不当导致了谈心帮教效果上的偏差,因此,需做好因材施教,用好“十种方法”帮教常见的“十类人”。即对于一般违章型,需采取及时诫勉法;对于技能低下型,需采取填鸭滋补法;对于思想麻痹型,需采取案例警示法;对于带过上岗型,需采取信心重建法;对于得过且过型,需采取唤起激情法;对于线条粗放型,需采取经常叮嘱法;对于心事重重型,需采取关怀体贴法;对于精神恍惚型,需采取家访谈心法;对于情绪多变型,需采取寻求共鸣法;对于执拗偏激型,需采取释疑解惑法。(东滩煤矿党办 徐猛) g5-ka1\]z
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