2007-10-13
班组长如何应对80后员工的挑战(修改稿)
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[font=宋体][font=宋体][size=2] 他们宁愿被人们误解，也不愿容忍自己的价值被忽略；他们崇尚自由参与，而不是灌输与命令；他们自尊心强，一言不和拂袖而去是常有的事…… 班组长如何应对80后员工的挑战 ■ 方 向 吴海博 【事件】班组长的“苦恼”： 80后员工咋就这么难管？ 李云惠是重庆干坝子洗选厂制样班班长，多次被评为优秀班组长，随着班组“80后”员工的增多，她对80后班组员工不换工作服就上班、工作时间听MP4等行为琢磨不透，感到非常困惑。“我自己生于60年代，管理过50年代和70年代的员工，从来没觉得他们之间有什么明显的差距，但出生于80年以后的员工咋就和他们有着那么大的差异啊？管理“80后”，自己以前的管理经验要清零，得重新开始。”李云惠感叹道。 该企业电器车间维修班长卢正伦则讲了另外一件事：“今年8月，有一台电动机需要维修，我就派一名叫舒伟的80后员工去，没成想他遇到问题也不请教就乱修一通，结果，电动机差点报废。我只好亲自去修理，让他在旁边跟着学习，没想到他却不服气地和我争吵了几句就跑开了。” 眼下，企业班组里“80后”员工越来越多，他们具有鲜明的群体特征，很多班组管理传统的方法与经验在他们身上失效。面对80后，班组长们如何进行管理呢？ 不久前，在重庆干坝子洗选厂班组管理交流会上，班组长们聚在一起谈到了管理80后员工的苦恼与心得。 “80后的年轻人往往都是个性比较张扬的，但往往会忽略他人的感受，他们有时候也会耍一些小聪明，甚至会挑战规章制度，但本意都是善良的。”李云惠谈起“80后”像是在说起自己的弟弟妹妹似的，她和"80后”通过沟通,接受了他们的差异。“我改变了以往的管理方法，从80后喜欢玩游戏中得到启发，尝试开展了游戏性质的班组抽奖活动。让工作中取得绩效的班组员工通过电脑抽奖，然后按照奖励金额到指定的超市“大搬家”，拿喜欢的商品，费用由班组埋单，结果取得了非常不错的激励效果。” “80后的逆反心理比较重、自尊心都极强，把握这个特点，才好对症下药。”电器维修班长卢正伦谈起自己的心得体会。他说；“就像舒伟修电机那件事，后来我把电动机维修中常见的问题用电子邮件的方式发给了他，既帮助他解决问题提高技术，又照顾了“面子”，在以后工作中，我发现舒伟态度明显有所转变，主动给我当下手，认真学习维修技术。通过这件事我琢磨着这是条管理的好法子，就把维修工作中常见的问题和解决办法制成一条条“锦囊妙计”，通过电子邮件发给了全班组的80后员工。” 钳工班班长陈富明则介绍说：“现在80后自我成就意识非常强，在分配制度上不太认同工作年限和级别，更强调个人贡献和付出，我就将当天每个设备维修工作项目按照完成难度确定分值，让班组员工轮流自己挑选，完成后给予相应分值，月底按积分分配奖金。这也是一种让班组成员发挥各自才能的好方法，班组员工们也都个个口服心服。 听了三位班组长的经验介绍后，其他班组长也纷纷畅言，“其实80后不是不能吃苦，关键是看你激励是否到位。”“平等的沟通、给他尊重，给他成就感。”“针对80后合作性差，可选择80后喜爱的户外拓展培训来增强班组合作精神。”“80后是未来企业的主流员工，要理解他们，平等对待他们。” 【笔者评说】只有落后的班组管理，没有落后的80后班组员工 当今80后一代新型员工涌入企业班组，他们具有鲜明的群体特征，新思维和新观念正在挑战传统的管理模式，班组长们如何应对80后员工的挑战？这是班组管理者不得不面对和思考的新问题，也是必须交的答卷…… 笔者认为，应对挑战首先要打破以往班组管理工作的常规。80后是伴着物质充裕成长起来的，经济处境的变化，自然影响到80后班组员工对工作的看法和价值观，80年代新型员工以自我为中心、崇尚自由。但是，80年代新型员工又具有可塑性强、容易被激发、兴趣射猎广泛、学习能力强、自信和创新这些特质。不断打破常规，给予80后激励、平等、尊重，创新管理，才能打造班组“精品”80后。 “只有落后的班组管理，没有永远落后的班组员工。”班组管理重在育人，班组长要直面80后员工的挑战，要象上面企业班组长那样，结合以往班组管理的经验，根据80后的特质改变管理手段和方式，采用新的班组管理方式来引导80后班组员工。 [/size] [/font] [/font] 通信地址：重庆市万盛区南桐矿业公司干坝子洗选厂政工部。 联系人：向德良 邮编：400802 电话：（023）48340828 13983798778 审稿人：王瑜（职务：干坝子洗选厂政工部部长 023—48340779） |
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因为现在许多企业的管理还都在使用一些传统的管理方式，可是面对新一代80后工人的新思维和新观念，有些传统管理方式不灵了，比如他们价值观、生活观、工作观等，都跟老工人不同。
如何打破常规，创新管理，是当今80后一代新员工涌入企业后，企业管理者不得不面对和不得不认真思考的新问题，也是必须交的答卷，如果提出这个新问题，此稿就有分量了。原稿除了说法较新，提出问题外，其它都略显平平，尤其后面评论缺少水平。
襄樊火车站“80后”约有380名。为了引导这些“80后”快速成才，襄樊火车站从去年起开始倡导班组长唱好“四部曲”，出台具体规划，促“80后”快速成才，收到了较好的效果。
一是思想上引导，唱响“奋进曲”。班组是员工成长的摇篮，不仅是业务技能成长的摇篮，也是思想成长的摇篮。针对“80后”人格上的缺陷，广大班组长们从教导“80后”学做人、学处事开始，加大思想引导力度，帮助他们树立正确的世界观、人生观和价值观。各班组普遍建立了“两情两史”教育制度，成立了班组荣誉室，新职工进班组首先接受站情、班情教育，由班组长讲解车站的发展史、班组的光荣史，使之成为“80后”思想教育的重要阵地。班组采取“走出去、请进来”的方式，定期组织“80后”走访退休的老劳模、老模范，定期邀请从本班组走出去的机关干部回来讲成长史、奋斗史，为“80后”树立榜样，激励他们振奋精神，立志成才。客运一班针对“80后”普通存在“向钱看”、掂轻怕重的思想，还坚持对新分到班组的“80后”开展对比教育，每批“80后”新分到班组后，班长李金花就会带着她们去参观车站条件最艰苦的琚湾站，考察襄樊市很多效益徘徊的企业和市人才市场，讲清工作的来之不易，增强“80后”的危机感和紧迫感。
二是生活上关心，唱响“安心曲”。“80后”大多是独生子女，性格比较孤僻，沉溺于网络，交际范围面狭窄，如果班组长再对他们“不闻不问”，常会造成他们工作不安心。该站出台了班组长定期谈心制度，加大了对“80后”思想、生活的关心力度，力所能及地为他们解决生活上、感情上的一些困难，用关爱凝聚人心。简家坡站是一个沿线小站，10名职工“80后”就占7名，去年4月份，7名“80后”曾经集体写申请报告，请求调回襄樊。班组长陈吉通过谈心，了解到“80后”反映单身宿舍条件差、交通不便、找不到对象等等。陈吉及时向车站反映，车站专门拨出专项资金为“80后”们整修单身宿舍，全部安装空调，配备席梦思床；针对交通不便的问题，车站出资包车每天接送小站职工上下班；针对“80后”们反映找不到对象的问题，车站创造条件，统一组织，连续两年组织“80后”们参加襄樊市相亲节，如今，简家坡站7名“80后”就有5名有了甜美的爱情。“80后”们切实感受到车站对他们的关爱，条件改善了，“80后”们也安心了，工作干劲更足了。
三是业务上帮教，唱响“成才曲”。“80后”们刚入路，技术上的不过关，使他们也有一种自卑感，影响了他们和班组其他员工的尽快融合。襄樊站在全站74个班组大力实施“‘80后’成才工程”，通过“导师带徒”、开办“夜校”等形式，促进“80后”快速成才。车站74个班组都制定有“导师带徒”制度，新入路的“80后”，班组都会精心选挑政治水平高、业务能力强的老师傅为“80后”当“导师”，与班组长签定“导师带徒”责任书，确保“80后”们思想上有人引导，业务上有人教。此外，车站还采取开办“青年夜校”的形式，为“80后”们提“素”铺路。车站在职工集中的随州、枣阳、襄樊三市开办“青年夜校”3所，车站提供资金支持，“80后”们和班组“点题”，车站职教科负责讲课，确保“青年夜校”培训内容紧贴安全生产，紧贴现场需要，紧贴职工所需。两年来，襄樊站“青年夜校”已开办216期，培训“80后”近2万人次，走出17名在全局和车站各种技术比武中获得第一名的“比武状元”。
四是事业上搭台，唱响“信心曲”。“80后”们大多文化程度较高，更渴望成功。但班组是大多数“80后”不得不经历的阶段，很多“80后”在班组工作一段时间后，感觉上升无望，容易产生失望感。襄樊站广大班组广泛为“80后”搭台，为他们成才创造条件和机遇，激励他们不断努力。襄樊站客运二班是广大“80后”公认的“成长摇篮”，几年间，从这里先后走出来6名机关干部，诞生了3名工班长，1名职工考上研究生。班组长王利萍是铁道部劳模，对“80后”她主动“铺路子”、“搭台子”、“压担子”，首先在班组这一级，让优秀的“80后”得到锻练，挑大梁，当主角，增强自信心。俞红是西南交大毕业生，但生性胆小，处处表现得不自信。班组长王利萍主动为她铺路，创造机会，多次推荐她参加车站的技术比武。俞红不负重望，多次在车站的技术比武中夺魁，今年，她通过竞争，走了职教科教员的岗位。复员军人朱良一直表现不好，但王利萍看潜力、看发展、看本质、看主流，觉得朱良头脑清醒、组织协调能力强，主动让他担任班组的政工组长，对他委以重任。朱良十分珍惜这一机会，工作搞得有声有色，在今年10月份，他被别的班组“点名”要走，当上了一名正式的工班长。
通联：湖北省襄樊市襄樊火车站站长办公室 丁于兵 邮编：441003 电话：07103021982
审稿：襄樊火车站站长张双友 电话：07103021982